Куда обращаться за помощью при домашнем насилии — подробная инструкция

Если вы стали жертвой или свидетелем домашнего насилия, важно знать, куда обращаться и какие действия можно предпринять. Ниже — развернутая, понятная и практичная инструкция с контактами местных служб помощи, порядком действий в экстренной ситуации и информацией о том, какую помощь вам обязаны предоставить.
Контакты служб помощи (Вилейка)
1. Милиция (дежурная служба)
Телефон круглосуточной дежурной службы: 102
Отдел охраны правопорядка и профилактики ОВД (контактный телефон): 5-48-58
Адрес: г. Вилейка, ул. 1 Мая, 52

2. Комиссия по делам несовершеннолетних
(работает по делам, где жертва, лицо с угрозой насилия или лицо, совершившее насилие, не достигли 18 лет)
Контактный телефон: 4-22-15
Адрес: г. Вилейка, ул. Партизанская, 40

3. Орган опеки и попечительства
(помощь и защита прав и интересов несовершеннолетних, детей-сирот и членов семьи, признанных в судебном порядке недееспособными)
Контактный телефон: 2-47-18
Адрес: г. Вилейка, ул. Партизанская, 44

4. Социально-педагогический центр
(психологическая, педагогическая и юридическая помощь семье)
Контактный телефон: 2-43-54
Адрес: г. Вилейка, ул. Толстого, 55

5. Центр социального обслуживания населения
(психологическая и юридическая помощь, при необходимости — временный приют «кризисная» комната)
Контактный телефон: 3-63-19
Телефон круглосуточного доступа в «кризисную» комнату: (+37529) 847 32 25
Адрес: г. Вилейка, ул. Водопьянова, 33

6. УЗ «Вилейская ЦРБ» (медицинская помощь пострадавшим от насилия)
Приём психолога (каб. 501), телефон для записи: 5-64-51
Круглосуточный телефон приемного отделения: 4-22-53
Адрес: г. Вилейка, ул. Маркова, 27

Телефоны экстренной и анонимной психологической помощи:
Отделение комплексной поддержки в кризисной ситуации ГУ «Вилейский территориальный центр социального обслуживания»: 3-63-17

УЗ «Минский областной клинический центр «Психиатрия – наркология» (служба экстренной круглосуточной анонимной психологической помощи «Телефон доверия»):

(8017) 311-00-99

(+37529) 899-04-01

(+37529) 101 73 73

Что делать, если ситуация угрожает вашей жизни:
1. Если ваша жизнь в опасности — действуйте немедленно.
Сразу звоните 102 (если это невозможно — договоритесь с соседями, чтобы они вызвали милицию при шуме или криках).
Заблаговременно приготовьте деньги, документы и сменную одежду и храните их в безопасном месте вне дома (у родственников или друзей).
Заблаговременно договоритесь с друзьями о временном убежище.
Держите документы, ключи и деньги в доступном месте, чтобы быстро покинуть квартиру.
По возможности удалите или спрячьте все записные книжки, конверты с адресами и любую информацию, которая может помочь обидчику найти вас.
Заранее узнайте телефоны местных служб (см. раздел «Контакты»).
Если угроза жизни реальна и критична — покидайте дом незамедлительно, даже если не успели взять вещи.

2. Если вы не можете выйти из квартиры:
Попытайтесь запереться в ванной или другой комнате с мобильным телефоном и вызвать милицию.
Звоните друзьям или соседям, попросите прийти на помощь.
Громко зовите на помощь, кричите «Пожар!» — это привлекает внимание.
Открывайте окна и пытайтесь привлечь внимание прохожих.
Если удалось выбежать на лестничную клетку — звоните в двери, кричите, зовите на помощь. Даже если никто не откроет, это создаёт свидетелей и может охладить нападающего.

Медицинская помощь: что делать и какие документы получить:

В лечебном учреждении обязательно подробно сообщите врачу, при каких обстоятельствах и кем были получены телесные повреждения (когда, где, при каких обстоятельствах).
Покажите все телесные повреждения и расскажите о болевых ощущениях — это важно для фиксации.
Дежурный врач обязателен должен зафиксировать все сведения о повреждениях в вашей медицинской карте: характер повреждений и оказанную медицинскую помощь.
Обязательно получите справку о том, что вы обращались в медицинское учреждение по поводу телесных повреждений. В справке должны быть указаны: номер карты, дата обращения, разборчиво — ФИО врача и штамп медицинского учреждения. Справка нужна как доказательство при обращении в милицию и в суде.

Обращение в милицию: ваши права и порядок действий:

После прибытия милиции на место происшествия сохраняйте спокойствие по возможности.
Требуйте принять ваше заявление — сотрудники обязаны зарегистрировать обращение.
Запишите Ф.И.О. милиционеров, их служебные телефоны и номер протокола.
Покажите все телесные повреждения и сообщите о материальном ущербе.
Расскажите о предыдущих случаях насилия, если они были, и о возможных свидетелях.
В заявлении должны быть указаны: место преступления, время совершения, личность виновного (насколько известно), последствия и ваша просьба «возбудить уголовное дело и привлечь виновное лицо к ответственности».

При подаче заявления вам обязаны выдать талон-уведомление, в котором указано: от кого принято заявление, когда принято и под каким регистрационным номером.

При необходимости попросите направление на судебно-медицинскую экспертизу. По возможности предоставьте доказательную базу: медицинские документы, имена свидетелей, фотографии побоев и т.д.

По вашему заявлению должно быть принято одно из следующих решений:

возбуждено уголовное дело;
вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела;
заявление может быть передано для рассмотрения в суд или прокуратуру.

Если вы считаете, что ваше заявление было неправильно оформлено или вам отказали в приёме/регистрации — вы имеете право подать жалобу (например, на отказ в приёме заявления, уклонение от выдачи направления на судебно-медицинскую экспертизу или волокиту при возбуждении/расследовании дела).

Помощь Центра социального обслуживания населения.

Обратившись в Центр, вы можете рассчитывать на бесплатную, конфиденциальную психологическую, социальную и юридическую помощь.

В Центре функционирует «кризисная» комната — служба временного приюта для лиц, находящихся в кризисном состоянии и нуждающихся в защите: жертв торговли людьми, пострадавших от домашнего насилия, пострадавших в чрезвычайных ситуациях, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Если вы оказались в опасной ситуации и нуждаетесь во временном приюте — вы можете обратиться непосредственно в Центр или позвонить по любому из телефонов Вилейского территориального центра социального обслуживания населения (см. раздел «Контакты»).

Чего ожидать: юридическая ответственность и предоставляемая помощь.

Члены семьи, совершившие домашнее насилие, несут уголовную, административную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Пострадавшие имеют право на медицинскую, психологическую, социальную и юридическую помощь, а при необходимости — на временное убежище.

Полученная медицинская документация, свидетельские показания, фотографии повреждений и правильно оформленное заявление в милицию — ключевая доказательная база при привлечении виновного к ответственности.

При необходимости обратитесь в Центр социального обслуживания населения за кризисной помощью и временным приютом.