Каждый из нас может оказаться в ситуации, когда пожилой человек подвергается жестокому обращению. Очень важно знать, как правильно действовать, чтобы не подвергнуть риску себя и при этом помочь пострадавшему.
1. Оцените опасность
Не вмешивайтесь напрямую, если агрессор сильнее или ведёт себя неадекватно. Ваша безопасность — на первом месте. Найдите безопасное место, откуда можно наблюдать и вызвать помощь. Помните: физическое вмешательство в опасной ситуации может усугубить конфликт.
2. Вызовите помощь
Сразу сообщите о происшествии в экстренные службы:
102 или 112 — милиция 103 или 112 — скорая помощь (если требуется медицинская помощь)
При звонке укажите:
адрес происшествия; что именно происходит (крики, драка, угрозы и т.д.); кто пострадавший (пожилой мужчина или женщина); свои данные и номер телефона (звонки принимаются и анонимно).
3. Окажите первую поддержку
Если прямой угрозы больше нет, поговорите с пожилым человеком спокойно и наедине. Спросите: «Чем я могу вам помочь?» Скажите: «Вы не одни, я готов(а) поддержать вас». В такие моменты важно дать почувствовать человеку, что рядом есть помощь и понимание.
4. Сообщите в социальную службу
Для долгосрочной поддержки и защиты обязательно обратитесь в территориальный центр социального обслуживания населения.Социальные службы могут:
направить соцработника; оказать юридическую помощь; помочь с временным или постоянным размещением в учреждении.
Важно помнить:
Постарайтесь помочь найти паспорт — без документов сложно получить поддержку. Пожилые люди часто молчат из-за страха. Проявите терпение и внимание. Ваше неравнодушие может стать для человека единственным шансом на спасение.
Не оставайтесь в стороне!
Ваш звонок и помощь могут спасти здоровье и даже жизнь.Эта памятка создана для того, чтобы каждый знал: действия свидетеля имеют значение.